Acheter ou revendre ?

Cette plateforme permet aux fans de PLK de revendre une place qu’ils ne peuvent finalement plus utiliser et aux autres fans de trouver une place disponible pour le concert de leur choix, dans un cadre plus clair et plus sécurisé.

VOUS AVEZ UNE PLACE PLK A REVENDRE ?

Vous aviez prévu d’assister au concert, mais un empêchement, un contretemps ou un changement de programme vous oblige finalement à renoncer ?

Vous pouvez proposer votre billet à la revente directement sur notre plateforme.

COMMENT FONCTIONNE LA REVENTE ?

1. Envoyez votre billet pour vérification
Vous transmettez votre billet électronique ainsi qu’une pièce d’identité valide afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

Dans certaines situations, des documents complémentaires peuvent être demandés afin de sécuriser la transaction et de disposer des éléments nécessaires en cas de fraude ou d’anomalie.

2. Vérification du billet
Les informations présentes sur le billet sont contrôlées avant toute publication sur le site afin de limiter les annonces frauduleuses et les billets non conformes.

3. Mise en ligne de votre billet
Une fois votre demande acceptée, votre billet est publié sur le site dans la rubrique correspondant à la ville du concert.

4. Achat par un autre fan
Un acheteur intéressé peut alors réserver et acheter votre place directement via la plateforme.

5. Retrait du billet et versement des fonds
Une fois la vente confirmée, le billet est automatiquement retiré de la vente afin d’éviter qu’il puisse être acheté une seconde fois.

Le règlement destiné au vendeur est ensuite traité immédiatement par notre service comptable conformément aux modalités prévues pour la transaction.

Les billets PLK étant proposés sous format électronique, nous vérifions notamment la cohérence des informations présentes sur le billet ainsi que les éléments associés au code-barres ou au QR code.

VOUS RECHERCHEZ UNE PLACE POUR PLK ?

Vous n’avez pas réussi à obtenir votre billet lors de la mise en vente initiale ou vous recherchez une place pour une date précise ?

La plateforme vous permet de consulter les billets remis en vente par des fans qui ne peuvent finalement plus assister au concert.

COMMENT ACHETER UN BILLET ?

1. Choisissez la ville du concert
Sélectionnez la ville qui vous intéresse.

2. Consultez les billets disponibles
Parcourez les différentes places proposées à la revente.

3. Sélectionnez votre billet
Choisissez la place qui correspond à votre recherche.

4. Confirmez votre achat
Au cours de la validation de votre commande, les informations nécessaires au règlement vous sont communiquées.

5. Effectuez le règlement
Le paiement est effectué par virement bancaire instantané selon les instructions transmises lors de la commande.

6. Recevez votre confirmation
Une confirmation de commande vous est adressée après validation du règlement.

7. Recevez votre billet électronique
Une fois la transaction finalisée, votre billet électronique vous est transmis.

POURQUOI NOUS N’ACCEPTONS PAS LES PAIEMENTS PAR CARTE BANCAIRE ?

Le virement bancaire est actuellement le seul moyen de paiement accepté sur notre plateforme.

Ce choix est volontaire. Il nous permet de conserver une traçabilité précise des fonds, d’effectuer une validation humaine des commandes et de mieux sécuriser les transactions liées à l’achat et à la revente de billets.

Avec le développement des techniques de fraude en ligne, notamment grâce à l’automatisation et à certains outils numériques, les paiements par carte bancaire peuvent faire l’objet d’utilisations frauduleuses. Les dispositifs de sécurité comme le 3D Secure réduisent fortement ces risques, mais ils ne sont donc pas déclenchés dans ces situations.

Pour cette raison, nous avons choisi de ne pas accepter les paiements par carte bancaire sur la plateforme.

1. Une meilleure traçabilité des paiements

Chaque virement bancaire laisse une trace identifiable : montant, date, compte émetteur et référence de transaction.

Nous demandons également un justificatif de virement afin de pouvoir rapprocher chaque paiement de la commande correspondante.

Cette traçabilité permet de disposer d’éléments clairs en cas d’erreur, de contestation ou de problème lié à une transaction.

2. Une validation humaine de chaque commande

Aucun bot ne traite ni ne valide vos commandes.
Chaque achat et chaque demande de revente sont vérifiés par une personne avant leur validation définitive.

Cette vérification humaine nous permet notamment de contrôler la cohérence entre :

- l’identité ou les informations du client ;
- le montant reçu ;
- la commande concernée ;
- le justificatif de paiement ;
- le billet associé à la transaction.

3. Une procédure claire en cas de billet non reçu

Si, après votre règlement, vous ne recevez pas votre billet dans les conditions prévues, vous pouvez contacter directement notre service via le formulaire disponible sur le site.

Votre demande est alors examinée par une personne afin de vérifier la transaction et de vous apporter une réponse positive.

Nous souhaitons ainsi éviter qu’un problème concernant un billet soit traité uniquement par un système automatisé ou par un message automatique.

4. Une traçabilité des fonds en cas de problème

En cas d’anomalie importante, le virement permet de retrouver précisément le paiement concerné grâce aux informations bancaires associées à la transaction.

Cela constitue un élément supplémentaire pour examiner un dossier et, lorsque cela est nécessaire, effectuer les démarches appropriées.

5. Une procédure de remboursement rapide.

Lorsqu’un remboursement doit être effectué, celui-ci peut être traité rapidement et décidé immédiatement, contrairement aux remboursements de paiements par carte annulés, dont le traitement peut parfois prendre plusieurs jours, voire plusieurs semaines.

Paiement par virement instantané

Lorsque cela est possible, nous recommandons l’utilisation du virement instantané, car il permet généralement de constater le règlement plus rapidement et donc d’accélérer le traitement de la commande.

Les virements bancaires classiques nécessitent un délai supplémentaire avant leur réception et leur validation.

POURQUOI UTILISER CETTE PLATEFORME ?

Notre objectif est simple :

1. Éviter qu’une place inutilisée soit perdue
Un fan qui ne peut finalement plus assister au concert peut permettre à un autre fan d’en profiter.

2. Donner une seconde chance aux fans qui n’ont pas obtenu leur billet
Les personnes qui n’ont pas pu acheter leur place lors de la mise en vente initiale peuvent consulter les billets remis en circulation, y compris à l’approche du concert.

3. Réduire les risques liés aux achats entre particuliers
Les billets proposés font l’objet d’un contrôle avant leur publication afin de limiter les fausses annonces et les situations honteuses lors de la validation de votre billet.

FRAIS DE SERVICE

Des frais de service de seulement 1 € sont appliqués pour chaque vente réalisée sur la plateforme.

IMPORTANT

Le contrôle effectué avant publication permet de vérifier les informations disponibles sur le billet.
La validation du QR code par le système de contrôle lors l’accès au concert.